Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juin 2026

Article 1 — Objet

Les présentes CGV régissent toutes les ventes conclues entre Ashford House Wellness et ses clients non professionnels via le site ashfordhousewellness.com. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Ashford House Wellness se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 4 — Commandes

La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement. Ashford House Wellness peut annuler toute commande en cas de stock insuffisant ou de commande suspecte.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. Ashford House Wellness ne conserve aucune donnée bancaire.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais et frais de livraison sont précisés sur la page Politique de livraison. Ashford House Wellness ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Contactez-nous à ashfordofficial.contact@gmail.com.

Article 8 — Retours et remboursements

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné en bon état, dans son emballage d'origine. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Article 9 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux de La Rochelle (France).