Shipping policy

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.

En période de forte demande, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps. Si un retard important est prévu, nous vous contacterons par email.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

• de la destination

• des conditions logistiques du transporteur

• des contrôles douaniers éventuels

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et apparaissent clairement avant la validation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou promotions.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Le numéro de suivi devient généralement actif dans un délai de 24 à 72 heures.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :

Email : ashfordofficial.contact@gmail.com

Nous ferons notre maximum pour vous aider à localiser votre colis et trouver une solution rapide.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à : ashfordofficial.contact@gmail.com