Terms of sale
1. Informations générales
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Ashford House Wellness.
Nom commercial : Ashford House WellnessEmail de contact :
ashfordofficial.contact@gmail.com
Adresse : 53 Rue Villeneuve, 17000 La Rochelle, France
Numéro d'entreprise : En cours d’immatriculation
Numéro de TVA : Non applicable
En passant commande sur ce site, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. Nous nous efforçons de présenter les produits aussi précisément que possible.
Cependant, de légères différences peuvent exister entre les photos présentées et le produit reçu.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande confirmée et le paiement validé, le client reçoit un email de confirmation.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec un client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées, etc.).
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés, selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques ou du transporteur.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client une fois la commande expédiée.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 20 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : ashfordofficial.contact@gmail.com
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
8. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement pourra être effectué.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement du remboursement peut varier selon les établissements bancaires.
9. Produits défectueux ou endommagés
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.
Nous proposerons alors une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes.
Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.