Politique de Retour

Dernière mise à jour : juin 2026

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine non utilisé, dans son emballage d'origine intact, accompagné de tous ses accessoires. Tout produit endommagé ou manifestement utilisé ne pourra être remboursé.

Procédure de retour

1. Envoyez un email à ashfordofficial.contact@gmail.com avec votre numéro de commande. 2. Nous confirmons l'adresse de retour sous 48h. 3. Retournez le produit à vos frais par envoi suivi. 4. Remboursement sous 14 jours après réception et vérification.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours après réception du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ou ayant été en contact avec la peau ne peuvent être retournés.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à ashfordofficial.contact@gmail.com avec une photo. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.