Politique de retour et remboursement
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Être dans son emballage d'origine
- Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat
3. Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, veuillez :
- Nous contacter via notre page Contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour
- Attendre notre confirmation et les instructions d'expédition
- Renvoyer le produit à l'adresse indiquée, de préférence avec un envoi suivi
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
5. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours :
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation
- Articles retournés après le délai de 30 jours
- Articles sans emballage d'origine
6. Produits défectueux ou endommagés
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via notre page Contact. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.